Tilaukset & toimitukset
Toimitusmaksut & -ajat
Löydät toimitushinnastomme ja maakohtaiset toimitusaikataulut alta. Toimituskulut maata kohden varmistetaan vielä kassalla. Kaikki tilaukset lähetetään Helsingistä.
Huomaa, etu- ja alekampanjoiden aikaan tilausten toimituksissa voi olla viiveitä.
TARJOAMME ILMAISEN TOIMITUKSEN KAIKILLE YLI 250€ TILAUKSILLE.
Suomi
Posti perustoimitus (2–4 pv): 6€
– Noutopiste / pakettiautomaatti. Ympäristövastuullinen toimitus.
– Ilmainen yli 250€ tilaukselle
Posti kotiinkuljetus (2–4 pv): 12€
– Toimitus klo 9–21 välillä. Ympäristövastuullinen toimitus.
DHL Express (1–2 pv): 12€
– Kuriiritoimitus suoraan kotiovellesi tai haluamaasi toimituspaikkaan. 100% hiilineutraali DHL GoGreen.
Click & Collect (2–3 pv): ilmainen
– Click & Collect -toimituksessa voit ostaa tuotteen verkkokaupastamme ja noutaa sen ilmaiseksi Helsingin myymälästämme. Ilmoitamme sinulle tekstiviestitse, kun tuote on valmiina noudettavaksi, ja säilytämme tilaustasi liikkeessämme kolme päivää tästä noutoilmoituksesta.
Ruotsi
PostNord perustoimitus (2–4 pv): 90 SEK
– Noutopiste / pakettiautomaatti
– Ilmainen yli 2500 SEK tilaukselle
DHL Express (1–3 pv): 130 SEK
– Kuriiritoimitus suoraan kotiovellesi tai haluamaasi toimituspaikkaan.
Voit nyt tehdä ostoksia andiata.se-sivustolla.
Tanska
PostNord perustoimitus (2–4 pv): 9€
– Noutopiste / pakettiautomaatti
– Ilmainen yli 250€ tilaukselle
DHL Express (1–3 pv): 13€
– Kuriiritoimitus suoraan kotiovellesi tai haluamaasi toimituspaikkaan.
Viro, Latvia, Liettua
Posti perustoimitus (2–5 pv): 9€
– Noutopiste / pakettiautomaatti. Ympäristövastuullinen toimitus.
– Yhteistyössä Itellan kanssa
– Ilmainen yli 250€ tilaukselle
DHL Express (1–3 pv): 13€
– Kuriiritoimitus suoraan kotiovellesi tai haluamaasi toimituspaikkaan.
Muut EU-maat
Posti perustoimitus, kotiinkuljetus (3–10 pv): 9€
– Saatavilla: Belgia, Bulgaria, Espanja, Hollanti, Itävalta, Kroatia, Luxemburg, Portugali, Puola, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tšekki, Unkari.
– Yhteistyössä DHL:n kanssa
– Ilmainen yli 250€ tilauksille
DHL Express (2–5 pv): 13€
– Saatavilla kaikille EU-maille
– Kuriiritoimitus suoraan kotiovellesi tai haluamaasi toimituspaikkaan.
– Ilmainen yli 250€ tilauksille, kun Postin perustoimitusta ei saatavilla.
EU-alueen ulkopuolella
Muu Eurooppa sekä USA ja Kanada / DHL Express (2–5 pv): 25€
Muut maat / DHL Express (3–7 pv): 30€
Venäjä / Wcargo (2–5 pv): 25€
Tällä hetkellä emme toimita Venäjälle.
Huomaa! Laskutamme kassalla vain tuotteen ja toimituksen hinnan. Jos teet tilauksen EU:n ulkopuoliseen maahan, olet vastuussa mahdollisista tuontitulleista, veroista ja muista maksuista.
DHL Express ODD service
DHL Express On Demand Delivery (ODD) palvelu tarjoaa mahdollisuuden valita toimitusvaihtoehdon, joka sopii parhaiten tarpeisiisi.
- DHL Express lähettää sinulle erillisen vahvistuksen, kun tilauksesi on matkalla.
- Saat DHL ODD -palvelusta sähköpostiviestin ja/tai tekstiviestin lähetyksesi etenemisestä ja arvioidusta toimitusajankohdasta. Jos tämä aika ei sovi sinulle, voit muuttaa toimitusaikaa ja -paikkaa sinulle paremmin sopiviksi DHL ODD -palvelussa.
PALAUTUKSET
Verkkokauppamme tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden, siitä hetkestä kun olet noutanut tilauksen. Palautusehtona on, että tuotteen tulee olla käyttämätön ja hintalaput paikoillaan. Huom. emme tarjoa palautuksia myymälöissämme Helsingissä tai Pariisissa.
Palautus on ilmaista, ja tarjoamme sinulle ennakkoon maksetun palautuslomakkeen. Yksi palautuslähetys voi sisältää useita tuotteita tai tilauksia.
Huomioi myös, että tilausta ei voi peruuttaa, jos se on jo käsitelty. Paketin noutamatta jättäminen ei myöskään riitä tilauksen peruuttamiseen. Sinun tulee noutaa paketti ja palauttaa se pakkauksessa olevalla palautuslomakkeella. Mikäli pakettia ei noudeta ja rahdinkuljettaja palauttaa sen varastollemme, veloitamme 10€ palautusmaksun.
EU-maasta
Mikäli olet tehnyt tilauksen Euroopan Unionin alueella, palautuksesi tulee myös olla tehty Euroopan Unionin alueella.
Muista maista
Jos olet tekemässä palautusta EU:n ulkopuolisesta maasta huomaa, että Andiata Oy ei hyvitä mahdollisia tuontitulleja, veroja tai muita DHL:lle suoritettuja maksuja.
From Other countries
When returning from a non-EU country, Andiata will not reimburse any possible taxes, import customs or fees paid to DHL.
Yleiset palautusohjeet
- Saat tilauksen mukana palautuslomakkeen ja toivomme, että kerrot lomakkeessa syyn, miksi olet palauttamassa tuotteen.
- Suosittelemme, että pakkaat tuotteen samaan pakettiin tai lähetyspussiin, jossa se toimitettiin.
- Pidäthän kuitin tallessa siihen asti, kunnes palautus on vahvistettu. Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
- Mikäli palautat lahjakortilla ostetun tuotteen, hyvitämme maksun takaisin lahjakortille. Näin voit käyttää palautuneen arvon seuraavan tilauksen yhteydessä.
- Maksaessasi laskulla laskusi mitätöidään sen tuotteen tai niiden tuotteiden osalta, jotka olet palauttanut. Emme lähetä uutta laskua, vaan voit maksaa laskun normaalin tapaan vähentämällä palautettujen tuotteiden hinnan loppusummasta. Jos maksat jäljelle jäävän summan, ennen kuin olemme vahvistaneet palautuksen saapumisen meille, lähettää Klarna sinulle aiheettoman osamaksusopimuksen. Mikäli olet jo ehtinyt maksaa koko laskun ennen palautusta, Klarnalta ollaan sinuun yhteydessä 30 päivän kuluessa maksunpalautusta koskien.
Tuotevaihdot
Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen esimerkiksi toiseen väriin tai kokoon, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme. Jos et löydä etsimääsi kokoa tai tuotetta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Näin palautat tuotteen
Postin toimitus Suomessa
- Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Jos olet kadottanut palautuslomakkeen, voit tilata uuden asiakaspalvelustamme.
- Pakkaa käyttämättömät tuotteet takaisin lähetyspussiin tai -laatikkoon palautuslomakkeen kanssa.
- Kiinnitä tilauksen mukana saamasi ilmainen palautuksen pakettikortti lähetyksen päälle.
- Toimita palautuslähetys Postin toimipisteeseen.
Click & Collect -tilausten palauttaminen
Click & Collect -tilaukset tulee palauttaa Helsingin myymäläämme.
PostNord-toimitus Ruotsista ja Tanskasta
- Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Jos olet kadottanut palautuslomakkeen, voit tilata uuden asiakaspalvelustamme.
- Pakkaa käyttämättömät tuotteet takaisin lähetyspussiin tai -laatikkoon palautuslomakkeen kanssa.
- Kiinnitä tilauksen mukana saamasi ilmainen palautuksen pakettikortti lähetyksen päälle.
- Löydä lähin palvelupiste, johon voit jättää palautuksesi.
Ruotsi:https://www.postnord.se/vara-verktyg/hitta-servicestalle
Tanska:https://www.postnord.dk/varktojer/find-os
Postin toimitus Virossa, Latviassa tai Liettuassa
- Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Jos olet kadottanut palautuslomakkeen, voit tilata uuden asiakaspalvelustamme.
- Pakkaa käyttämättömät tuotteet takaisin lähetyspussiin tai -laatikkoon palautuslomakkeen kanssa.
- Kiinnitä tilauksen mukana saamasi ilmainen palautuksen pakettikortti lähetyksen päälle.
- Toimita palautuslähetys palvelupisteeseen tai automaattiin.
– Palautus valkoisten automaattien kautta: lokeron varaus kunkin maan omilta sivuilta my.smartpost.ee, my.smartpost.lv tai my.smartpost.lt.
– Palautus sinisten automaattien kautta samalla koodilla, jolla lähetys on noudettu. - Jos tilaus on toimitettu kotiinkuljetuksena, tilaa nouto palautuksellesi osoitteessa: itella.ee, itella.lv, tai itella.lt.
Postin toimitus muista EU-maista
- Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Jos olet kadottanut palautuslomakkeen, voit tilata uuden asiakaspalvelustamme.
- Pakkaa käyttämättömät tuotteet takaisin lähetyspussiin tai -laatikkoon palautuslomakkeen kanssa.
- Kiinnitä tilauksen mukana saamasi ilmainen palautuksen pakettikortti lähetyksen päälle.
- Löydä lähin palvelupiste, johon voit jättää palautuksesi: https://parcelshopfinder.dhlparcel.com/
DHL Express-toimitus EU:n alueella
- Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Jos olet kadottanut palautuslomakkeen, voit tilata uuden asiakaspalvelustamme.
- Pakkaa käyttämättömät tuotteet takaisin lähetyspussiin tai -laatikkoon palautuslomakkeen kanssa.
- Kiinnitä tilauksen mukana saamasi ilmainen palautuksen pakettikortti lähetyksen päälle.
- Löydä lähin DHL:n palvelupiste, johon voit jättää palautuksesi: https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/ tai tilaa nouto palautuksellesi osoitteessa: https://mydhl.express.dhl
DHL Express-toimitukset EU:n ulkopuolelta:
- Saat tilauksesi mukana DHL:n pakettikortin, palautuslomakkeen sekä palautustietolomakkeen (waybill doc). Tilauksen mukana ei tule paperista laskua.
- Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Jos olet kadottanut palautuslomakkeen, voit tilata uuden asiakaspalvelustamme.
- Pakkaa käyttämättömät tuotteet takaisin lähetyspussiin tai -laatikkoon palautuslomakkeen kanssa.
- Kiinnitä saamasi ilmainen pakettikortti lähetyksen päällä olevaan muovitaskuun.
- Löydä lähin DHL:n palvelupiste, johon voit jättää palautuksesi: https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/ tai tilaa nouto palautuksellesi osoitteessa: https://mydhl.express.dhl
- Jos olet tilannut noudon palautettaville tuotteille, palautustietolomake tulee esittää kuriirille noudon yhteydessä.
Maksun palautus
Maksun palautukset käsitellään kolmen päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen varastollamme. Huomioithan, että mahdollisen perustoimitusta kalliimman toimitusvaihtoehdon ylimääräisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Huom. Voi kestää 2-14 arkipäivää, ennen kuin hyvitys ilmestyy tilitietoihisi. Tämä riippuu käyttämästäsi maksutavasta, emmekä voi vaikuttaa asiaan. Jos valitsit maksutavaksi maksukortin, hyvitys palautetaan samalle kortille kuin tilausta tehdessä. Jos tämä ei jostain syystä onnistu (esim. kortti on hylätty, suljettu tai mennyt vanhaksi), ja et ole vastaanottanut maksun palautusta odotetussa ajassa, otathan yhteyttä Klarnaan tai PayPaliin valitsemastasi maksutavasta riippuen
