Användarvillkor

Dessa allmänna villkor gäller när du gör en beställning från vår webbutik på www.andiata.se. Det är viktigt att du läser villkoren innan du gör en beställning. Genom att göra en beställning godkänner du och förbinder dig att följa dessa villkor.

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Din beställning omfattas dock alltid av de villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen och som du då har godkänt. Eventuella ändringar publiceras i webbutiken som en uppdaterad version av villkoren. De nya villkoren träder i kraft från och med det att du godkänner dem, det vill säga när du gör en ny beställning.

PRISERS

Vår onlinebutik erbjuder olika valutaalternativ som automatiskt konverteras från EUR-priserna och därför är genomförbara för ändringar.

Produktpriserna inkluderar den aktuella giltiga mervärdesskatten (moms) på 24 %, när vår webbplats identifierar användaren som befinner sig i ett EU-land. Vid beställning utanför EU betalar du priset utan moms. Kunden är dock ansvarig för eventuella ytterligare tullar och skatter efter att köpet har bekräftats och betalats online. Priserna som vi har angett vid tidpunkten för beställningen är de giltiga priserna för kunden under hela köpprocessperioden.

Observera dock att vi endast debiterar dig för produktpris och leverans. Om du gör ditt köp från ett land utanför EU kommer du att ansvara för eventuella importavgifter, såsom importtullar, tullar och skatter.

Andiata Oy förbehåller sig rätten att annullera en beställning vid ett tydligt prisfel i vår webbutik. Ett tydligt prisfel innebär att priset på produkten skiljer sig klart och väsentligt från produktens verkliga pris (till exempel om produkten har ett pris på 0,00 euro, eller om en vara inte har något pris alls). I sådant fall skiljer sig det felaktiga priset så tydligt från det rätta priset, att kunden ska anses ha uppfattat prisuppgiften som felaktig.

Vi erbjuder ibland kampanjförmåner, rabattkoder och andra erbjudanden. Förmånerna gäller under den angivna perioden och enligt specifika villkor för varje erbjudande. Rabattkoden måste anges i beställningen före betalning för att erbjudandet ska kunna utnyttjas.

BINDANDE AVTAL 

Ett bindande avtal för parterna uppstår när Andiata Oy har skickat kunden en separat orderbekräftelse till kundens e-postadress (Orderbekräftelse). Bekräftelsen skickas omgående, när vi mottagit beställningen.

Om du inte har fått din orderbekräftelse inom två (2) arbetsdagar från det att du gjorde din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Andiata Oy har rätt att avvisa en kunds beställning i enskilda fall, och Andiata Oy garanterar inte heller tillgången till e-handelsprodukter i alla situationer. Alla köp som görs under kundens registrerade konto betraktas som kundens köpköp. Det är därför viktigt att kunden sköter sin kontoinformation noggrant och inte låter andra få tillgång till denna information.

LEVERANSTIDER OCH MEDDELANDE OM LEVERANS

Vi behandlar normalt beställningar inom tre arbetsdagar efter att vi mottagit dem. Andiata Oy svarar på och behandlar beställningar i den ordning vi har tagit emot dem. Handläggningstiden är en uppskattning och kunden har rätt att häva en försäljning vid väsentligt försenad handläggningstid. Vi kommer att skicka ett separat e-postmeddelande till kunden när deras beställning är redo att skickas. Leveranstiden för produkter som finns i lager är vanligtvis cirka 2-5 arbetsdagar, från det att vi har skickat orderbekräftelsen. Andiata Oy ansvarar inte för eventuella skador orsakade av en eventuell försening i leveransen.

FÖRBESTÄLLNINGAR

Vi erbjuder utvalda varor med möjlighet till förbeställning, innan dessa produkter finns tillgängliga i våra butiker. Det beräknade releasedatumet för förbeställningsvaran ingår i produktinformationen, och de har alternativet "Förbeställ nu" snarare än "Lägg till i varukorgen". Observera att det faktiska releasedatumet för alla föremål kan ändras på grund av händelser utanför vår kontroll. Om du har förbeställt en vara och det första releasedatumet är försenat kommer du att få ett meddelande från oss.

När du beställer en vara tillgänglig för förbeställning debiteras du direkt. När dina förbeställda varor har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse från oss.

Observera! Om du betalar förbeställningen med faktura kan det hända att du måste betala fakturan innan produkten anländer.

BETALNINGAR

Alla våra webbutiksbetalningar och återbetalningar hanteras av Shopify Payments, Klarna (EURO-länder), PayPal eller Paypal (i Finland). Det finns lokala variationer beroende på leveransdestination. Vi lagrar inte våra kunders bank- eller kreditkortsnummer. Du kan läsa mer om de betalningsmetoder vi erbjuder här.

SHOPIFY PAYMENTS

• You can pay by card or directly via online banking (online bank options may depend on your destination). Credit Cards: Visa, American Express, MasterCard

PAYPAL

• Om du valt Paypal som betalningsmetod, vidarebefordras du till PayPals sidor. Om du redan är PayPal-kund kan du logga in med dina användaruppgifter och slutföra betalningen. Om du är ny hos PayPal kan du skapa ett PayPal-konto och därefter bekräfta betalningen. Du kan läsa mera om PayPals sekretess här.

PAYTRAIL (FINLAND)

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Paytrail Oyj

FO-nummer: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning

PRESENTKORT

Du kan även betala med presentkort köpta på Andiatas hemsida. Presentkort köpta från hemsidan är endast giltiga på hemsidan.

RETURER

Köpet är slutgiltigt först efter att du har sett och godkänt produkten/produkterna. Av denna anledning kan du returnera Webshopbeställningar produkterna upp till 14 dagar efter att beställningen har levererats. Observera att vi inte erbjuder returer i butiker i Helsingfors eller Paris. Vi skickar alla beställningar inom tre arbetsdagar efter att vi tagit emot dem, och du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning är redo att skickas. Du kan prova produkten för att se om den passar, de enda returvillkoren är att:

• prislapparna är på plats
• produkten är oanvänd

Vår onlinebutik erbjuder gratis 14 dagars returtid från det datum du mottog din beställning, men vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden för beställningen. Observera dock att om du har valt ett annat fraktalternativ än det billigaste som finns så återbetalas inga extra fraktkostnader. Du kan hitta mer information om hur du returnerar eller byter en produkt och hur du gör en återbetalning på sidan Frakt och retur.

Du kan inte annullera beställningen om den har behandlats. Att inte hämta ut paketet räcker inte för att avboka. Du måste hämta ut paketet och returnera det.

Uthämtningstiden för paketet meddelas i samband med beställningen, och om paketet returneras till oss utan leverans, för eventuella outtagna paket, kommer frakt- och returkostnader att dras av från ditt beställningsbelopp.

Om du har valt en faktura som betalningssätt för beställningen, och returnerar produkten efter förfallodatum, är det viktigt att du skjuter upp förfallodagen på fakturan. Du kan enkelt överföra ditt förfallodatum på klarna.com.

Observera att om du har gjort din beställning inom EU måste din retur även göras inom Europeiska Unionen. Vid retur från ett land utanför EU kommer Andiata inte att återbetala eventuella skatter, importtullar eller avgifter som betalats till DHL.

Presentkort kan inte returneras eller bytas mot pengar. Om du skulle vilja returnera en produkt som köpts med ett presentkort, återbetalar vi ditt köp till presentkortet. På så sätt kan du återanvända det returnerade värdet i din nästa beställning. Observera att detta inte förlänger presentkortets ursprungliga utgångsdatum (6 månader från leveransdatum).

Vi förbehåller oss rätten att blockera framtida köp i upp till 12 månader för kunder vars returvanor är exceptionellt frekventa eller väcker misstanke om missbruk. Detta gäller särskilt för upprepade, ovanligt stora eller på annat sätt avvikande returer från det vanliga köp-beteendet.

PRODUKTBYTEN

För att byta en vara köpt i vår onlinebutik, returnera den oönskade produkten och gör en ny beställning online. Om du inte hittar den storlek eller produkt du letar efter kan du kontakta vår kundtjänst.

REKLAMATION

Reklamationer ska göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om du har köpt produkten från en av våra återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt för att göra en reklamation

PRODUKTBESKRIVNINGAR OCH MÄTT

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att produktmått, material och färger presenteras så noggrant som möjligt i vår webbutik. Observera dock att färger kan variera beroende på skärmens inställningar på den enhet du använder.

De mått som anges på webbplatsen är ungefärliga och kan användas som en vägledning för att bedöma modell och passform. De faktiska måtten kan avvika något från de angivna på grund av faktorer som det material som används vid tillverkning.

Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera produkten enligt våra returvillkor.

IMMATERIELL EGENDOM

Om inte annat anges, alla immateriella rättigheter, (inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, varumärken, registrerade och oregistrerade mönster, databasrättigheter, domännamn och goodwill [”Immateriella rättigheter”] i allt innehåll, inklusive all text, grafik, logotyper , fotografier och bilder) är Andiata Oy:s exklusiva egendom. All kommersiell användning, inklusive reproduktion, modifiering, distribution och överföring av innehåll, är strängt förbjudet utan samtycke från Andiata Oy.